Termo de Condicoes Gerais de Prestacao de Servicos

1. Tickets e Ingressos

O valor dos passeios não inclui ingressos. Caso o cliente opte pela aquisição dos tickets por meio da empresa, a entrada da guia nas atrações históricas estará incluída sem custo adicional. Se o cliente preferir adquirir os ingressos diretamente, a compra das entradas será de sua responsabilidade. Todos os tickets adquiridos são considerados não reembolsáveis.

2. Guias Acompanhantes

As guias acompanhantes desempenham papel fundamental na experiência do cliente, contando histórias e proporcionando uma compreensão mais dinâmica do passeio. Elas enriquecem a experiência, embora não atuem como guias conferencistas. Caso o cliente solicite uma guia conferencista, deverá informar previamente para verificar disponibilidade e possíveis ajustes, sujeitos à confirmação.

3. Alimentacao

Caso a guia acompanhe o grupo durante as refeições, oferecendo suporte com o menu e sugestões, a refeição será custeada pelo cliente. Se a guia não permanecer durante a refeição, não haverá custo adicional para o cliente, mantendo-se o período de disponibilidade ininterrupto. O padrão do serviço prevê acompanhamento da guia nas refeições, salvo manifestação contrária do cliente.

4. Horas Extras

Caso o período contratado seja excedido, serão aplicadas taxas adicionais correspondentes às horas extras. O valor das horas extras será determinado no orçamento final, variando conforme o tamanho do grupo e a natureza dos serviços.

5. Transporte

Os custos delocomoção do grupo não estão incluídos nos pacotes padrão, salvo nos casos em que houver a contratação de motorista. Em deslocamentos por transporte público em Londres, a tarifa da guia já estará contemplada no valor do serviço.

6. Fotos Feitas Durante o Passeio

O cliente autoriza o NTDR a utilizar as fotografias capturadas durante os tours/passeios para fins promocionais e publicitários, incluindo redes sociais, site e portfólio. A autorização é gratuita e válida por prazo indeterminado. O NTDR poderá editar as imagens, desde que preserve sua integridade. O cliente pode revogar esta autorização mediante aviso formal, sem obrigatoriedade de remoção de publicações anteriores.

7. ComunicacAo Diaria

No início de cada dia de tour, a equipe enviará uma mensagem ao cliente confirmando o horário previsto de início e término do passeio. Ao final de cada dia de tour, será enviada uma nova confirmação sobre eventuais horas extras contratadas.

8. Forma de Pagamento

✓ A reserva dos serviços será garantida mediante depósito mínimo de 50% do valor contratado, realizado em moeda brasileira, para conta bancária no Brasil.
✓ O saldo restante deverá ser quitado até 15 dias antes do início dos serviços.
✓ Caso a contratação seja confirmada em menos de 15 dias antes do início dos serviços, a reserva deve ser feita mediante depósito integral do valor contratado.

9. PolItica de Cancelamento

✓ Cancelamentos realizados com mais de 15 dias de antecedência resultam na retenção de 50% do valor pago como multa; o saldo restante será reembolsado via transferência bancária no prazo de 7 dias úteis.
✓ Cancelamentos realizados com menos de 15 dias de antecedência resultam na retenção de 50% do valor pago como multa; o saldo remanescente será convertido em um voucher válido por 1 ano, emitido no prazo de 7 dias úteis.
✓ Solicitações de alteração de data são tratadas como cancelamento, e a contratada não tem a obrigação de realizar alterações de datas sem a aplicação das condições acima.

✓ O valor inicial pago na contratação não será reembolsado em caso de cancelamento por parte do cliente. O voucher concedido em decorrência do cancelamento não poderá ser trocado por dinheiro. Os tickets adquiridos são considerados não reembolsáveis. Caso ocorra cancelamento por parte da empresa, o valor total pago pelo cliente será integralmente reembolsado no prazo de 7 dias úteis.